POLÍTICA DE PAGAMENTOS

Confira a Política de Pagamentos para compras online, onde a mesma, abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

IDENTIFICAÇÃO

Este site é de propriedade, mantido, e operado por MATCON.CASA, com endereço na Rua Vilela 665 conj 1304-E, Tatuapé, São Paulo - SP, CEP 03.314-000, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 55.906.746/0001-50.

CONTATO - CENTRAL DE ATENDIMENTO MATCON.CASA

Caso o usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, o Matcon.Casa disponibiliza o canal de atendimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer.

O nosso canal de atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo:

• Pelo telefone (11) 4020-0172, de segunda a sexta-feira das 8:00 às 18:00, exceto feriados.
• Pelo e-mail [email protected]

Em todos os casos, o usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda-dúvida, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias.

Além disso, o Matcon.Casa disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online.

MEIOS DE PAGAMENTO

Cartão de Crédito

• O Cliente poderá utilizar 1 (um) cartão de crédito emitido no Brasil no nome do titular ou dependente, com as seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard®, Elo, Hiper, Diners, Celebre! e American Express®
• O prazo de aceitação do pedido é de até 48 horas, contadas a partir da data da aprovação do pagamento pela instituição bancária. Este prazo é necessário para a análise de segurança e processamento do pagamento
• Não são aceitos pagamentos com cartões de crédito internacionais emitidos fora do país

Boleto Bancário

• O prazo do boleto bancário é de 1 (um) dia útil e o seu pagamento deverá ser à vista, em parcela única e no valor total da Compra realizada.
• A confirmação do recebimento do valor ocorrerá em até 2 (dois) dias úteis a contar do vencimento do boleto bancário.
• O pedido prosseguirá para o fluxo de envio após a confirmação do recebimento do pagamento pelo Matcon.Casa.
• O pedido será automaticamente cancelado em caso de não pagamento ou pagamento com valor diferente do que consta no boleto bancário.

Parcelamento

• O Matcon.Casa possibilita a parcela de compras, em até 12x sem juros com parcela mínima de R$50 na loja.
• O parcelamento está sujeito a alterações e estará sinalizado no produto

PIX

Existem duas formas de pagamento com o Pix, confira:

• QR code apontando a câmera do celular para a tela de pagamento em Pix.
• E você também pode copiar e colar o código no aplicativo do banco.

Após gerar o QR code ou copiar e colocar, você terá até 2 horas para pagamento no aplicativo do seu banco.

A compensação do pagamento é instantânea, assim que o pedido for realizado e a transferência for confirmada.

Caso o pagamento não seja efetuado em 2 horas, o pedido será automaticamente cancelado, sendo necessário refazê-lo. Sempre verifique sua conta bancária antes de refazer o pedido, para que não ocorra situação de duplicidade.

PEDIDO DE COMPRA

O Matcon.Casa disponibiliza uma página descritiva para cada produto, com informações relativas à característica, composição, dimensões, eventual risco à saúde e segurança, o prazo de validade (shelf life), origem, disponibilidade em estoque, condição de pagamento e preço total à vista e parcelado.

Após escolher o produto o Cliente será direcionado para o carrinho e poderá visualizar: o produto, a quantidade escolhida, o valor, e o cálculo do frete. Após visualização dos dados será necessário identificar as informações de entrega e escolher o meio de pagamento.

O Matcon.Casa, imediatamente, enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, o produto, a quantidade, o preço, o valor do frete, o meio de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega.

Após a finalização da Compra, por medida de segurança, o Matcon.Casa não aceitará alterações de meio de pagamento, produto, quantidade do produto, local de entrega, dados cadastrais, data ou turno da entrega.

Para alterar o meio de pagamento em Compra realizada através de boleto bancário, basta não efetuar seu pagamento que o boleto será automaticamente cancelado. Após, basta refazer a Compra e escolher o meio de pagamento de sua preferência dentre os disponíveis no Site.

Durante o processo de Compra será informado uma estimativa de prazo para a entrega do produto considerando: o produto, sua quantidade, o estoque disponível e a distância entre nossas centrais de distribuição e o endereço de entrega informado pelo Cliente.

O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pagamento pelas instituições bancárias e poderá variar de acordo com o meio e forma de pagamento escolhida.

A escolha da transportadora é de responsabilidade exclusiva do Matcon.Casa.

LIMITE DE COMPRA

Cada produto possui um limite máximo de 20 unidades por SKU para compra. 

SEGURANÇA DOS PAGAMENTOS

A Compra poderá ser cancelada caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado informado pelo Cliente. Em casos de suspeita de fraude, nossa equipe poderá entrar em contato para confirmação de informações adicionais. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade e Segurança.

Em Compras realizadas através de cartão de crédito, por medida de segurança, terceiro credenciado poderá entrar em contato com o Cliente solicitando dados de acordo com a necessidade para confirmação da Compra.

Para informações mais específicas consulte nossa Política de Privacidade e Segurança em nosso site!

Caso deseje cancelar sua compra, entre em contato com nossa Central de Atendimento. Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito, solicitaremos o estorno à administradora do cartão, que pode ocorrer em até duas faturas subsequentes. Para pagamentos via PIX, o reembolso será feito em até 5 (cinco) dias úteis na conta e origem. Para mais detalhes, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

O Matcon.Casa está comprometida com a proteção dos dados pessoais de seus clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Os dados coletados durante o processo de pagamento são utilizados exclusivamente para processar sua compra e garantir a segurança da transação. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade disponível em nosso site.